? 开端 新时代HR的角色定位
? 课程简介及分组
? 人力资源价值与影响力
? 传统人事管理的现代人力资源
? HR的四个角色定位及内涵
? 企业策略伙伴
? 行政管理专家
? 员工关怀者
? 变革促进者
? HR团队的建立
? HR部门专业人员的才能需求
? Team的意义及特性
? 如何协助部属提升素质
? 教导与培育
? 绩效回馈与辅导
? 提供成长学习的环境
? 如何激励部属工作热忱
? 发现价值
? 激励技巧的应用
? 形成激励团队
? HR团队的绩效展现
? 绩效展现的六个重点
? 明确的方向目标
? 绩效指标的落实
? HR人员角色转换与促进
? HR政策的宣导与落实
? 创建“绩效导向”的人资系统
? 定期检讨与改善
? 案例研讨
? 沟通影响力
? 沟通与团队运作的关系
? 跨越沟通的障碍
? 沟通测试活动
? 常见沟通障碍
? 影响跨部门沟通的要素
? 跨部门沟通常见的问题
? 影响跨部门沟通的要素
? 部门文化特性
? 组织角色与功能
? 组织利益之冲突
? 如何化解跨部门沟通的障碍
? 增进说服力的表达技巧
? 有效表达的原则
? 增进说服力的表达技巧与练习
? 跨部门沟通技巧
? 倾听影响力
? 肢体语言的应用
? 跨部门沟通的竞争与合作
? 跨部门沟通的技巧
? 有效协调的要领
? 结束语