人力专题： 薪酬绩效 劳动关系劳务派遣人事外包 档案管理 社保工伤 培训招聘 人才测评 职业生涯规划 张守春3E KPI+BSC 蔡巍绩效
企业管理： 中高层管理行政秘书 企业流程管理 战略管理 监事会董事会 培训师 团队管理 领导力培训 执行力培训 办公技能 综合管理 股权激励 经营与运营管理 从技术走向管理 危机管理、 企业文化 品牌管理 内部控制审计 工会管理、对标管理党群工作连锁经营管理
生产专题： 生产管理 班组长 仓储管理 TPM生产维护 生产计划与物料控制PMC 现场管理 6S(5S) 供应商管理 库存控制 物流采购 供应链 项目管理 安全生产 质量品质 精益生产 工厂成本 产品管理
销售专题： 销售技能 大客户营销 外贸操作 商务谈判 电话营销 客户服务 沟通管理 谈判技巧 经销商管理
职业综合： 职业资格 商务礼仪 职业经理人 TTT 企业内部培训师 Excel与PPT 店长培训 电子商务 国外考察 建筑工程 清华、北大 跟单员 职业素养 谈判技巧 内审员 国际贸易 沙盘模拟 国学养生 电子设计焊接 公文写作技巧 研发知识产权 固定资产 账款回收管理 服装行业 情绪管理 户外拓展 心理学 酒店管理 九型人格 网络信息安全 医院管理培训 其它课程
财务专题： 非财务人员的财务管理 企业所得税法 全面预算管理 应收账款 财务管理 企业内部控制 新会计准则 财务报表 纳税筹划 成本管理 企业融资
一、 课程背景
在笔者长期的咨询培训经历中，对团队建设与管理过程中的问题做如下总结：
管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；
培训与辅导机制缺创新： 单一的业务办理已成习惯，填鸭式的培训无法有效宣贯内容。
团队稳定性差：员工缺少目标心态，主动促成销售能力较差、收入较低；
全面竞争的激励考核制度不完善：竞争、激励薪酬机制目前欠缺，员工做多做少待遇基本无差别，无法有效激励员工工作原动力；未有效建立、总结、完善具有主人翁意识的激励竞争机制；
.......
基于此，《团队建设与管理》课程从五个主要方面提升团队管理与建设的关键问题。
二、课程对象
团队管理者
三、课程时长
2-3天
四、课程目标
1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向
2、个人能力层面：全面提升团队管理者综合管理技能，以“管理+运营”的模式带动整个厅店更高效率的运营，做好人员保障。
3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。
五、课程大纲
| 时间 | | 课程单元 | |
| 第 一 天 | 上午 | 少商剑：管理的价值――管理趋势与管理现状解析 | l 管理环境的变化趋势 ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思维分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半级思考的特质有哪些 ü 专业与管理的区别 ü 管理价值――经营&管理的异同 l 经典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 关注团队成员，也要关心团队成员背后的家属 ü 学习机制的创新不在于形式的转变 ü 内部网状结构建立 l 团队管理技能 ü 班组长的沟通 ü 绩效管理 ü 对下属的激励与辅导 ü 创新思维 ü 解决问题的利器 |
| 下午 | 商阳剑：管理者的管理沟通――如何通过沟通交流协助员工快速适应转型环境并成功转型 | l 案例分析：管理者如何对上沟通 ü 管理者应如何在上司发言后补充意见？ ü 管理者应如何处理上司与上司的上司之间的冲突？ ü 管理者应如何处理与上司意见冲突？ l 案例启发1：思维方式与行为模式 ü 盲点与误区――约哈里窗口 ü 洞察问题变化的问题 l 案例研讨： “管理增加值” ü 课堂活动：红黑牌活动 l 案例启发：如何进行横向沟通 ü 如何处理与其他部门之间的冲突？ ü 如何让其他部门协助本部门推进工作？ | |
| 第二天 | 上午 | 中冲剑：利用绩效实现对下属的“管”――班组长如何通过绩效管理提升整体运营效率 | l 正视绩效，管理者如何对下属进行分工管理 ü 案例分享：绩效与正态分布 ü 案例研讨：管理者如何看待与实施绩效管理 l 清晰考核思路 ü 赛马与相马的差异 ü 冰山模型 ü 绩效管理与管理经营 l 案例分享：班组长如何下达绩效目标 ü 案例研讨：团队如何确定目标 ü 大目标如何转换为小目标 ü 目标值如何下达 ü 工作目标与指标的差异 案例分享：班组长绩效沟通案例 ü 案例启发1：不同时间绩效沟通的重点 ü 案例启发2：绩效沟通的技巧――如何进行表扬 ü 案例启发3：月度/季度绩效面谈沟通技能之一---汉堡法 l 案例演练：地市公司主管与下属绩效面谈情景演练 |
| 下午 | 关冲剑：如何利用激励与辅导对转型环境中的下属实施“理“ | l 案例分享： ü 管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？ ü 管理者应如何面对固执己见的员工？ ü 管理者应如何激励和表扬优秀员工？ ü 管理者应如何挑选和推荐优秀员工？ l 案例启发：团队激励至关重要 ü 激励于无形 ü 激励策略 l 案例启发：激励策略 ü 管理者的周一 ü 家与企业的区别 ü 有营养的早餐会 l 案例研讨：不同类型员工如何“理“ ü 愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理 ü 后备队伍如何培养 | |
| 第三天 | 上午 | 少冲剑：创新思维――班组长创新思维的建立帮组一线员工更好更快的转型 | l 案例分析：盈利的可能性与可采取的方式有哪些？ l 案例启发：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麦肯锡学习逻辑思考 ü 水平思考与垂直思考 l 案例启发：如何进行逻辑思考 ü 让别人采纳的逻辑构成法 ü 帮助洞悉本质的过程：如何理解集团客户需求背后的需求 l 案例启发：非线性思考 ü 线性思考的局限 ü 为没有答案的问题寻找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
| 下午 | 少泽剑：解决问题――如何发现转型环境下班组中存在的问题并解决问题 | ||
