n  课程背景

盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。

而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

 

n  授课时间：3天（21小时）(可以设计成两天的课程)

 

n  课程特色

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

 

n  学员收益

Ø  了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导

Ø  厘清出管理者的角色和定位，学会如何从三个步骤做好以身作则

Ø  通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足

Ø  通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点

Ø  掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具

Ø  学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术

Ø  学习并掌握最适用的教练工具

Ø  通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式

Ø  学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

 

n  课程大纲

第一部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本

Ø  视频：《修女也疯狂》

Ø  什么是管理

Ø  管理者的价值观

Ø  管理者的基本能力要求

Ø  团队管理者的四个角色

Ø  塑造令人振奋的愿景

Ø  如何做到以身作则

Ø  以身作则的三个步骤

Ø  建立共同的价值观和信赖的文化

Ø  赢得信任的技巧

Ø  盖洛普Q12对经理人的要求

 

第二部分：选择人－知己知彼，因材适用

Ø  什么是行为风格

Ø  行为风格的四种类型

Ø  测试：了解自己的沟通风格

Ø  各型风格人的优缺点及因应之道

Ø  信任的四大要素

Ø  不同风格的人建立信任的能力

Ø  不同风格人的基本需要

Ø  不同风格人的工作宣言

Ø  不同风格人的领导风格

Ø  经理人获得成功的关键

Ø  团队中的角色如何配置

Ø  如何领导不同风格的下属

 

第三部分：要求人-界定结果 因人委派

Ø  游戏：按A和B说的做

Ø  向上承接任务的方法

Ø  目标制定的方法

Ø  如何做到目标管理层层相扣

Ø  目标分解的核心

Ø  目标分解的方法

Ø  目标的行动计划方法

Ø  用脑力图和OCOSA方法做计划

Ø  如何进行有效委派

Ø  判断下属的发展阶段

Ø  任务委派的五步骤与方法

Ø  委派工作的四种授权等级

Ø  授权的步骤及TTA授权原则

第四部分：辅导人－下属工作技能提升之术

1、学会在不同情境中的领导艺术

Ø  建立培育部属的正确观念

Ø  员工发展四个阶段的表现和特点

Ø  员工在不同发展阶段的需求

Ø  四种领导风格/型态

Ø  管理者在员工辅导中的任务

Ø  下属对领导者风格的感受

Ø  情景测试：领导风格的类型

2、成为教练型领导

Ø  从价值观和能力业绩层面进行员工分类

Ø  模拟演练：与下属进行绩效沟通

Ø  什么是辅导

Ø  辅导的六步骤和训练的四步曲

Ø  反馈的四大技巧

Ø  什么是教练？

Ø  你有成为教练的潜质吗？

Ø  成为教练的条件

Ø  教练与领导、经理的区别

Ø  为什么企业教练如此有效

Ø  三大关键教练工具

-        GROW教练模型

-        上推下切横阔教练技巧

-        思维导图和平衡论技术

 

第五部分：激励人－下属意愿提升之道

Ø  员工士气低落的主要原因

Ø  什么是激励

Ø  激励的原理

Ø  激励的类型－三种分类六大手段

Ø  激励的机制

Ø  游戏/录像：赞美的力量

Ø  激励和赞赏的益处

Ø  经理人为什么较少激励和赞赏员工

Ø  探索员工的六大激励因子（DNA）

Ø  脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

Ø  案例：其它公司的激励方法

Ø  当面赞赏员工的步骤

Ø  经理激励部属的注意事项

Ø  赞赏与激励员工的十大心法

 

第六部分：评估人－奠定人才发展之路

Ø  绩效管理的目的和作用

Ø  绩效管理循环的关键过程

Ø  绩效反馈的重要性

Ø  情景模拟：和下属做绩效评估

Ø  经理绩效面谈九步骤

Ø  视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

Ø  对业绩不佳、一般和良好者的处理办法

Ø  人才梯队培养的整体框架

Ø  人才培养的各种方法

Ø  人才盘点的方法

Ø  人才培育的各种路径

 

n  苏进老师介绍

²  美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练

²  加拿大埃里克森教练学院认证教练

²  领越领导力™认证导师

²  博雅纵横国际教育机构/北京大学/比利时联合商学院总裁班讲师

²  深圳清华大学研究院总裁班讲师

²  北京大学企业管理培训中心总裁班讲师

²  北京理工大学总裁班讲师

²  紫星信息技术有限公司执行副总裁、联合创始人

2年半创业经历、14年中外企业高管经验：曾任中资驻美国公司总经理；世界500强亚欧迪办公（Office Depot）亚太区代理人力资源总监、欧迪办公中国区副总裁、亚商在线副总裁等职

²  多家企业常年管理顾问，高管一对一教练

 

n  讲师授课特色                                            

苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明特点：

²  基于业务视角和专业职能视角的价值贡献

²  基于专业理论与中外企业实操管理经验

²  基于对创业型企业、快速增长性企业的战略管理经验

²  台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地

 

n  培训和咨询过的部分企业

Yahoo!、拜尔公司、亚信公司、北京软件行业促进中心、正辰科技、智联招聘、中星微电子、北京必联信息技术有限公司、兴竹软件、同方微电子、威盛电子、中国计算机报、蓝标公关、中视金桥（国际）广告有限公司、香港泛华集团大华传媒有限公司、中国国际建设设计公司、国电华北电力公司、河南电力公司、中国移动通信总公司、信产部电信研究院、中石化干部管理学院、首都机场贵宾服务公司、太平人寿、崇文新世界地产集团、突破电器、罗格朗电器、中化石油天津有限公司、中国交通投资公司、高德软件、阳光保险、华道数据、世纪高通、普天研究院、中国火箭研究院、新华人寿、达内科技、中国纺织科学研究院、中国农业机械科学研究院、金网络置业、方正宽带、东方通科技、中牧股份、航天五院、长春万科、中化石油、德国博世（Bosch）、北京汽车、博士西门子家电、当当网、中粮置地、中国先锋金融集团等

 

n  著作

²  《人员选拔与聘用管理》（人大出版社）

²  《法学专业大学生职业发展与就业指导》（高等教育出版社）