第一部分培训模块：市场营销、市场信息分析和利用

【市场营销环境与竞争分析】

企业市场营销信息系统内容与构成
市场营销体系中的信息系统模型
信息需求评估
开发信息-信息搜集挖掘
营销调研
营销情报获取途径
营销情报获取途径
营销调研的实施和结论
市场调研最佳实践案例

【市场营销环境与竞争分析】
SWOT分析
影响因素的组配分析与决策
策略的构造
SWOT方法应用---案企业SWOT方法决策分析实例
业务组合分析
BCG G-S-M 分析
SBU生命周期
SBU策略选择
案例：汉王公司BCG G-S矩阵

【战略营销的情报过程】
STP战略营销的情报解析
市场细分阶段的信息搜集和情报分析
目标市场差异化情报的获取与分析
竞争者市场Motive/drive情报分析
产品定位的情报分析方法
需求差异夹角分析
细分市场产品定位图解分析

【价值链分析：竞争能力和战略】
价值链分析原理
价值链分析的作业步骤
案例：企业在行业价值链上的位置
案例：木地板行业价值链分析

【营销和竞争分析的情报使命――知机窥变】
识机窥变的基本方法
企业环境监测和市场竞争研究
怎样了解趋势与变化
讨论：命题一

【竞争情报的实战精解】
种类和内容-竞争的环境
　　总体竞争环境
　　行业竞争环境
现实和潜在的竞争对手
　　各种竞争力量
　　迈克尔・波特模型
　　市场和客户
市场竞争态势
市场营销监测
客户动态、消费趋势
种类和内容-市场和营销
　　产品/服务
　　渠道/卖场
　　价格/策略体系
　　促销/广告、公关、活动
种类和内容-竞争对手
　　技术储备和研发趋势
　　……
种类和内容-客户、应用
　　客户群划分和变动
　　……

【企业情报工作的规划与分工】
情报规划与分工的必要性
情报规划与分工的实施

【企业竞争情报管理】
组织形式
汇报机制
分析研究机制
传递送达机制
情报审计

【战略监测战术追踪】
监测：市场、竞争对手；用户
监控：内部、下属部门

【竞争对手监测与追踪】
竞争对手的监测和研究
竞争、竞争对手的识别和锁定
竞争对手战略和意图分析
 [案例]〈适应性方略〉情报合作与外包
案例：信息真实性验证和评价E-POST
竞争情报的利用――案例
案例 价值链上的情报竞争
案例 产品组合语音书写产品案例
案例 第三方力量的借用

第二部分培训模块：市场营销导向的竞争情报实战应用

【根据培训需求的课程内容设计】
【改善竞争情报认知】
内容：企业决策和市场营销现实中的信息和情报
依据企业运作和市场竞争发现和识别竞争情报
五（六）力信息如何影响和改变业务决策和市场营销
看似平常的信息如何变为重要的竞争情报
企业竞争情报的正确认知
培训方法
从企业和行业的价值链
从行业市场营销和市场环境
以实例来说明情报如何改变和影响企业决策和营销的结果
解释在本行业具体地说什么是竞争情报
竞争情报和信息的区别
两者的转化
培训形式
讲授
案列讨论
启发式练习

【提高情报意识】
内容：企业竞争情报工作的有效性取决于意识和规制
竞争情报的随机性特点和情报工作的连续性需求
情报意识的“三识”
企业组织的效率和协同
情报意识的主动性
情报流程的规制性
培训方法
案列说法，解释情报意识――三识
案例说法：随机性搜集和有目的的情报追踪
情报从个体的随机性行为到组织的规制化行为的案例讨论
解释在客户这样的企业集团解决资源有效性的途径
具体讲解情报功能与情报职能的区别与联系
情报意识与个人情报素养

【根据培训需求的课程内容设计】
【组织内的情报沟通与协同】
内容：导入规制化情报工作体系或者情报沟通机制
非正式竞争情报系统的失效
速度、规模、复杂性
分工、科层制、矩阵式管理
“灯下黑”和内部信息不对称
沟通机制和情报协同
培训方法
原理解析
案例剖析

【根据培训需求的课程内容设计】
【情报导入和体系构建十步法】
内容：如何构建组织的情报工作体系、平台和机制
十步法的框架、流程
框架的本地化
资源调研――环境、行业、企业
流程设计
运转机制
控制反馈
运行和评估
培训方法
以实例联系实际案例着重介绍构建过程和方法
培训形式
流程展示、过程解说、方法讲授
实战模拟-浙大网新信息和情报流程描述
中集集团、中创、广东移动实践案例介绍

【根据培训需求的课程内容设计】
【以情报方法迅速把我一个行业的“图景”】
内容：选择一、二个行业展现情报方法把握行业主要脉络，获取行业“图景”
行业分析方法简介
需求、技术、产品、营销、客户、价值链分析方法简介
行业-市场分析方法
行业信息收集基本原则
行业焦点地图的绘制
培训方法
结合互联网案例实际解说
结合商战推演进行

【根据培训需求的课程内容设计】
【情报收集技巧】
内容：到哪里，收集什么，如何收集
识别竞争情报的需求
发现情报源和建立情报渠道
信息采集技巧
识别信息背后的情报意义
关联和替代技巧
培训方法
以实例和联系着重介绍方便性四分情报收集法
现场、文献、网际、人际情报收集案例解说

【根据培训需求的课程内容设计】
竞争情报收集、分析和应用――综合案例
内容：通过五个在市场上操作过的产品、技术、营销等竞争情报实战案例介绍企业竞争情报的操作实务和方法
商业竞争的借力之道
最佳实践：专利屏障的破解策略
技术-运营-市场竞争策略
市场竞争的互补替代策略运用
价值链竞争策略的活用
竞争对手锁定和超越战略

【课程目标】
A、企业内外环境下情报搜集的运用方法和技巧
B、企业竞争情报系统体系的建立
C、企业规划战略的制定