有效沟通与管理激励

一、为什么学习本课程

管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。另外，管理实践中，如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题也困扰着每位企业的管理者。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发管理者高效沟通与管理激励的艺术。

二、通过本课程您将学习到

1、正确认识管理角色、培养管理技能

2、了解有效的沟通和激励艺术在管理工作中的重要性

3、掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效

4、熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率

5、通过学习，使管理者掌握科学的管理方法和技能，增进管理实施能力

三、谁应该学习本课程

1、企业高/中层经理

2、各种团队领导

3、新任管理者

4、希望提升自我管理能力及影响力的企业及社会组织精英

四、内容提要

（一）高效沟通与有效激励的管理意义

1、从管理之本质分析：管理之道，借力也！

2、从管理者角色分析：管理作为与关系作为

（二）为什么不能有效沟通

1、价值与立场误区 —— “一个教练把一只蚯蚓放到……”

2、沟通理念模糊 —— “不行！我的老公不应该是这样的！”

3、沟通信息不对称 —— “及时？充分？不失真？”

4、沟通技能缺乏 —— “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”

（三）高效沟通的六个建议

1、诚信宽容沟通心态 —— 找到你的“同理心”与“同情心”

2、培养有效倾听技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、双向互应交流响应 —— PAC人际相互作用分析

4、语言体态有效配合 —— 语言、体态和空间距离

5、因人而异进行沟通 —— 看看你属于哪种类型？

6、上下前后左右互通 —— “喂！你同领导沟通顺畅吗？”

（四）探询管理激励的源头

1、两个小女孩—— “只有一个橘子怎么办？”

2、情景案例分析：他为什么要辞职？

（五）管理激励的机理分析

1、管理中的人性基础 —— “经济人”与“自我实现的人”

2、强化理论 —— “小孩为什么还要冲马路？”

3、双因素理论 —— “年终奖的故事”

4、期望理论 —— “什么？才奖一辆吉利豪情？”

5、公平理论 —— “我们公司对我太不够意思了……”

6、目标与情景 —— “司机为什么也晕车？”

（六）综合运用激励模式

1、物质与利益激励 —— “可以饿着肚子给你干三天，但不能饿着肚子给你干三年！”

2、地位与权利激励 —— “记名长”的故事

3、信念与文化激励 —— “人治？法治？文化治？”

五、课程特色：

1、与成功国际企业对接的管理新理念

2、管理艺术个性心理分析和互动模式

3、基于讲师在国内一流企业咨询实践

4、讲授、讨论、测试、案例糅合体验

六、课程课时：2天课程（6小时/天）

七、讲师介绍：王樵博士

（王樵博士 2006）

管理中心、新加坡华新博维咨询、中华英才网、智联招聘、北大博雅咨询等多家知名培训机构特聘高级讲师，并受邀担任清华大学、浙江大学、上海交大MBA/EMBA课程研修导师；香港浸会大学EMBA课程（深圳）人力资源管理讲座教授；美国Northcentral University工商管理博士课程（中国）人力资源管理特邀教授。

王樵老师学识广博、经验丰富，在企业中/高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默，深入浅出，对学员具有极大的吸引力和感悟力。

足迹遍及全国各地，内训代表性客户有：北京联想集团、杭州娃哈哈集团、吉林移动、上海外商投资企业协会、Axalto（中国）、广东联通、浙江电信、江西邮政、广东核电集团、全国展望计划办公室、中国汇仁集团、新疆泰昆集团、西安山海丹集团、宁波海关缉私局、大连中远船务集团、杭州百大集团、内蒙古伊利集团、河南新郑烟草集团、江苏南通船务、四川电信、河北三河发电、GE（上海）、云南小熊猫烟草、中国重汽济南卡车、武汉红桃K、深圳沿海集团、中国航空管理专业委员会、南昌市人事局等数百家。迄今为止，企业、机关、事业单位内训和公开课程听众已逾数万人。