2014年培训计划
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课程详细信息
流程管理中阶课程:流程优化的方法与工具

[培训师资]易生俊

[课程费用]面议

[人 气 度]1743

[课程内容]

 课程背景

“流程太多、太复杂”、“流程太长、运行慢”、“流程不能适应市场的变化”等问题时刻困扰着组织的运营。如何着手对流程进行优化,提升组织的运行效率和运行效果,是各类组织要解决的重大而永恒的课题。本课程将聚焦于流程优化的方法和工具,帮助组织解决上述课题。

 

 课程收益

 理解流程优化九项原则流程优化5W2H。

 理解、掌握流程增值活动分析(ASME)方法和流程优化ESEIA法。

 理解、掌握流程优化管理配套设计法、审批流优化方法。

 理解流程优化项目管理全过程,掌握流程优化步骤和实施技巧。

 

 课程对象

中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等

 

 课程时长

2天(6小时/天)

 

 课程大纲

第一部分:流程优化的方法与工具

1. 流程优化九项原则流程优化5W2H

2. 流程增值活动分析(ASME

3. 流程优化ESEIA

4. 流程优化管理配套设计法

4.1 组织配套设计:项目组、正式的CoP 和非正式的CoP

4.2 知识配套设计

4.3 IT配套设计

5. 审批流优化方法

5.1 结构优化―优化管控授权

5.2 结构优化―分类差异化审批

5.3 环节优化―简化重复审批点

5.4 环节优化―将零散的审核点进行整合

5.5 环节优化―从人工审批到规则审批

6. 流程优化+质量改善,实现流程又快又好

6.1 流程优化:减少不增值环节,流程更快捷

6.2 质量改善:减少流程的波动,流程更稳定

7. 流程优化案例介绍

 

第二部分:流程优化项目管理

1. 流程优化需求管理

1.1 战略导向流程变革规划

1.2 绩效导向流程优化需求分析

1.3 问题导向流程优化需求分析

2. 流程优化step by step

2.1 立项

- 识别客户需求

- 设定优化目标

- 立项申请

2.2 现状诊断

- 绩效现状分析

- 原因分析

- 确定要因并验证

- 流程活动增值分析

- 对标分析

2.3 方案设计

- 制订要因改善方案

- 流程优化方案设计:龟形图法

- 流程优化方案评审

2.4 方案开发

- 流程制度编写

- IT系统开发

- 组织优化方案开发

2.5 试点验证

- 制订试点策略

- 试点推行

- 两种验证方法

2.6 上线推行

- 培训与宣贯

- 问题管理

- 上线期流程审计

- 流程优化效果评估

3. 流程优化动手演练

3.1 流程优化分组演练

3.2 流程优化成果分享与点评

 

² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!


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咨询电话:010-51797066 传真:010-51797066
联 系 人:贾老师 13641099928
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