课程背景

一个企业要想保持可持续性发展，其核心竞争力及其打造是这个企业的管理者优先考虑的企业战略问题之一。而流程无处不在，无论在一个企业的内部或者外部。因此，企业核心竞争力的打造，流程管理功不可没。如何让流程管理更有效地支持企业核心竞争力的打造是每一个企业管理者需要认真思考和严肃对待的课题。

本课程试图从打造市场导向的流程型组织入手，帮助企业如何建立有效的流程管理体系，支持企业更加高效地运转，以支撑企业核心竞争力的塑造和维系、发展，为企业持续稳健地发展提供保障。

 课程收益

 理解流程型组织的含义，基本掌握打造流程型组织的要领。

 理解如何在服务战略前提下开展流程规划。

 掌握培养组织流程管理精英的方法和工具。

 掌握建立企业流程管理体系的要点。

 理解企业核心竞争力的含义和如何打造企业的核心竞争力。

 理解、掌握如何通过流程管理推动企业核心竞争力的塑造。

 课程对象

公司高管人员、部门总监/经理、大区/区域经理、流程和制度管理人员等

 课程时长

2天（6小时/天）

 课程大纲

第一部分：打造市场导向的柔性化型组织

1. 流程型组织

1.1 什么是流程型组织？流程型组织的特点是什么?

1.2 职能型组织与流程型组织的应用对比

1.3 流程型组织的优缺点

1.4 建立流程型组织的指导原则

1.5 流程型组织建立四步法

1.6 建立流程型组织时应注意的问题

2. 基于公司战略的流程策划

2.1 什么是流程策划？

2.2 如何进行流程策划?流程策划的工具和方法

2.3 建立企业流程总图的方法和技巧

案例分享：某知名上市公司流程总图设计过程

互动练习：绘制本企业的流程总图

3. 如何培养组织的流程经理

3.1 谁是流程经理？流程经理是一群人而不是一个人

3.2 流程经理的角色与定位

3.3 流程经理的知识结构和基本要求

3.4 流程经理的发展机遇和挑战

3.5 流程经理的成长路径

4. 建立公司流程管理体系

4.1 设计企业流程管理体系框架

4.2 编制企业流程管理体系建设计划

4.3 定期诊断企业流程管理体系运行情况的方法：流程审计

第二部分：流程管理如何在组织核心竞争力打造中发挥战略作用

1. 什么是组织的核心竞争力？

2. 组织核心竞争力的四个特点

3. 判别核心竞争力的四个标准

3.1 有价值的

3.2 稀有的

3.3 难以模仿的

3.4 不可替代的

4. 组织核心竞争力的定位

案例分享：国际知名企业的核心竞争力定位

5. 如何打造组织的核心竞争力：价值链分析和供应链分析

6. 流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造

6.1 流程管理作用于有价值的能力

6.2 流程管理作用于稀有的能力

6.3 流程管理作用于难以模仿的能力

6.4 流程管理作用于不可替代的能力

案例分析：为什么“海底捞你学不会”？

² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

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