《服饰业“王牌店长”培训体系方案》
《服饰业“王牌店长”培训体系方案》
一．服饰业店长的岗位职责和素质模型
A．店长必须做8项工作
①做代表人的工作
②做情报收集者的工作
③做调整者的工作
④做传达者的工作
⑤做指导者的工作
⑥做管理者的工作
⑦做保全者的工作 ⑧做活动者的工作
B．店长应备的8项基础能力
（1）思考力
（2）判断力
（3）领导力
（4）指导力
（5）沟通力
（6）说服力
（7）应变能力
（8）情报收集力
C。店长应备的备的8项素质
（1）热情
（2）积极
（3）开朗
（4）感性
（5）协调性
（6）责任感
（7）归属感 （8）行动力
D．店长必要参加的培训项目
1、角色融入培训
2、经营管理培训
3、商品管理培训
4、销售技巧培训
5、行政能力培训
6、卖场运作培训
7、服务理念培训
8、团队精神培训
二。服饰业王牌店长培训课程体系
1．培训课程
课程1：〈王牌店长的角色认知与职业心态〉 6课时
课程2：《王牌店长的店面销售教练技巧》 12课时
课程3：《王牌店长的店面促销策划技巧》 12课时
课程4：《王牌店长的专业店面管理技巧》 12课时
课程5：《王牌店长的员工激励与团队建设技巧》 6课时
课程6：《王牌店长的服务营销与问题解决技巧》 6课时
2． 培训课程执行计划
根据公司的需要安排课程的顺序，最好按照上面的课程排序逐步导入课程。
根据公司的工作时间安排，避开节假日和高峰销售时间，组织各店店长和柜组长采用集中授课的形式开展培训课程。
课程2，3，因为有很多演练模拟活动，不适合50人以上的学员参加，最好采用小班授课形式
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