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[主讲课程]商务礼仪》《接待礼仪，政务礼仪，服务礼仪，领导的社交礼仪与交际艺术，九型人格 [所 在 地]北京 |
中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问； 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ； “神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师； “环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师； 男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师；
北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师【讲师经历】罗惠依老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业几乎同步，迄今具备12年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》《接待礼仪》《政务礼仪》《服务礼仪》《领导的社交礼仪与交际艺术》《九型人格》等，曾为如下活动负责提供系列培训：2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》；2006年“环球小姐大赛”中国赛区《接待礼仪与形象》；07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与魅力形象》；2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》； 2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》；2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》；2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》；并受邀为广大高校，进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。
【授课特点】1、 气质优雅，思路清晰，语言生动，互动性强，深入浅出，记忆深刻，是极富个人魅力的资深培训师，具备丰富的培训经验及个性服务经验；2、 应用所擅长的“成年人高效学习方法”，带领学员在愉悦的学习气氛中，现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上；3、 现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正，同时配合为企事业做好课后辅导，协助客户收到培训现场的实效，并保持培训良好的后效。【部分服务过客户】百度科技有限公司、摩托罗拉公司、中海油、中石化、中国社会科学院、中国人民银行、中国交通银行、中国光大银行、北京银行、工商银行、兴业银行、新华人寿保险公司、东方航空、海南航空、福田汽车、奥迪汽车、环球贸易中心、北京电力局、天津电力公司、石家庄供电公司、佛山供电局、廊坊供电局、联想集团、金隅地产国际集团北控集团、重庆人民检察院、北京海淀法院、丰台税务局、玲珑轮胎集团、北京海淀医院、博爱医院、天安假日高尔夫、清河湾高尔夫、潍坊宝瑞富华游乐园、华联商厦、雅芳公司、宜家家居、清华大学MBA班、北京大学MBA班、华北电力大学MBA班、对外经济贸易大学等。 
《商务礼仪与职业形象》课程收益：通过礼仪“训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、听、问、说”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客户，增加业绩；掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。
课程时间：1天课程大纲：第一部分 商务礼仪与职业形象——决胜形象竞争力一 男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二 男女职业着装技法1 男女“场合着装”原则与技法指导2 男性西装穿法通用规则——领带选择与打法 西装、衬衫、领带的搭配方法3 女性时尚职业装——“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法
第二部分 商务接待——吹响商务交往序曲的技艺一、商务礼仪概述1 商务礼仪规范的作用2 商务礼仪的基本原则与要求二、商务接待服务流程一）商务接待三大环节1、客人抵达前的准备工作2、客人抵达后的接待服务工作3、客人离开的后续工作二）商务接待前期准备1、迎送安排2、住宿安排3、饮食安排4、车辆安排5、会见安排6、宴请安排7、陪同安排三）客人抵达后的接待服务工作1、迎接和食宿安排2、商务宴请安排3、商务会谈安排4、参观考察三、接待与拜访礼仪1 介绍的礼仪谁充当介绍人？介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习自我介绍注意点、练习如何做有礼的被介绍者2 名片礼仪印制名片的礼仪递送名片的礼仪3 称谓礼仪四、位次排列礼仪 1尊位的概念和重要作用2主宾行走时的位置排列3楼梯、电梯、门口的顺序4不同会客室的座次排列5不同级别会议的主席台、听众席排列6不同汽车内的座次排列五、通讯礼仪1基本电话礼节2拨打与接听电话的礼节3手机礼仪4使用其他通讯设备的注意事项
第三部分 宴会餐桌礼仪——细微之处的礼仪修养一 宴请礼仪 1宴会的形式2宴会的程序3宴会的桌次、座次排列4请柬的格式、特指专用语5如何回复邀请6宴会基本禁忌二 餐桌礼仪1 中餐礼仪中餐的座次原则禁忌及常见误区餐具的正确使用方法2 西餐礼仪西餐着装要求西餐席位的排列西餐点菜礼仪、上菜顺序入座讲究、用餐姿势认识餐具与其使用方法西餐礼仪细节西餐宴会的禁忌3自助餐礼仪
