人力专题： 薪酬绩效 劳动关系劳务派遣人事外包 档案管理 社保工伤 培训招聘 人才测评 职业生涯规划 张守春3E KPI+BSC 蔡巍绩效
企业管理： 中高层管理行政秘书 企业流程管理 战略管理 监事会董事会 培训师 团队管理 领导力培训 执行力培训 办公技能 综合管理 股权激励 经营与运营管理 从技术走向管理 危机管理、 企业文化 品牌管理 内部控制审计 工会管理、对标管理党群工作连锁经营管理
生产专题： 生产管理 班组长 仓储管理 TPM生产维护 生产计划与物料控制PMC 现场管理 6S(5S) 供应商管理 库存控制 物流采购 供应链 项目管理 安全生产 质量品质 精益生产 工厂成本 产品管理
销售专题： 销售技能 大客户营销 外贸操作 商务谈判 电话营销 客户服务 沟通管理 谈判技巧 经销商管理
职业综合： 职业资格 商务礼仪 职业经理人 TTT 企业内部培训师 Excel与PPT 店长培训 电子商务 国外考察 建筑工程 清华、北大 跟单员 职业素养 谈判技巧 内审员 国际贸易 沙盘模拟 国学养生 电子设计焊接 公文写作技巧 研发知识产权 固定资产 账款回收管理 服装行业 情绪管理 户外拓展 心理学 酒店管理 九型人格 网络信息安全 医院管理培训 其它课程
财务专题： 非财务人员的财务管理 企业所得税法 全面预算管理 应收账款 财务管理 企业内部控制 新会计准则 财务报表 纳税筹划 成本管理 企业融资
第一期 2014年1月15日 周三 1280元 上海
备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
课程概述：
近年来，企业对培训的重视和投入越来越大，然而培训效果却不尽人意。企业在选择培训时，对自身的需求不明确，选择培训课程很盲目，很多是应急式培训，常常“流行什么学什么，别的企业学什么我就学什么” 甚至拍脑门决定培训内容，企业花了许多冤枉钱。 据统计，目前约有70%的企业选择了70%以上不需要的培训课程，造成上述问题的原因，关键是企业缺乏有效的培训需求分析。本课程将为您深入浅出的诠释，如何做正确的培训需求调研，让企业的培训工作做到尽善尽美。
课程对象：企业中具有一定培训管理基础经验的培训管理者
课程收益：
提升需求调研的有效性
学习需求调研的工具
实践需求面谈的过程
提升培训管理的专业度和满意度
课程大纲：
模块一、需求调研在培训工作中的重要性
需求调研是不是培训工作的起点？
需求调研在何时、何种情况下开展
企业内部的课程体系结构
模块二、如何提升需求调研的有效性
判断“归我管”还是“归他管”
辨别“可以做”和“不能做”
厘清“真需求”和“假需求”
确定“自己做”还是“别人做”
案例：“TTT”的困惑/“时间管理”不靠谱/“公文写作”如何教
模块三、如何引导对方告知真正的需求
需求调研的常用技术
行为事件访谈法
漏斗式提问
需求调研表
模块四、如何确定培训需求的深度和广度
案例：真的需要外请讲师吗
模块五、简单易行的需求沟通过程
书面沟通过程(灵活运用调研表和电子邮件)
面谈过程(设计专业而通俗的访谈提纲)
需求调研的注意事项
不要指望一次沟通完全部内容
不要指望仅通过一个人就能得到全部信息
需求调研的成果应该是能够出具一份完整的培训计划书(培训计划各要素)
需求调研后应该能够较为明确的对培训结果进行预期
讲师介绍
Annie Chen 老师
中企联培训网高级顾问
股份公司培训中心负责人
PDP专业授证教练
背景介绍：
近10年企业培训管理与员工发展实战经验，负责旗下6万余人的培训管理，经历了企业培训管理的混沌期、初创期、发展期、沉淀期等阶段，在企业内部成功开发和内化了TTT、职业素养、职业技能、质量管理、办公软件多阶技巧等通用和专业类课程，获得多项培训创新奖项。负责开发了企业内部通用能力素质模型，搭建了企业内部人才管理体系。参与了上海市人力资源和社会保障局的多个行业标准项目开发，同时参与编撰了多本行业教材。
擅长领域：
企业内部培训体系搭建、企业内部课程开发、职业素养、职业技能等领域
授课风格：
陈老师主要以案例为导向，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业与学员中享有较高的声誉。
主要培训方式：
分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）
咨询式辅导培训（讲授、演练、咨询方案、落地辅导）
