2014年培训计划
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课程详细信息
商务礼仪与职场魅力提升培训(余老师)

[开课时间]14年03月15日-14年03月16日

[培训师资]余老师

[课程费用]2,800

[培训地区]上海

[详细地址]市区酒店

[课程内容]

商务礼仪与职场魅力提升

 

时间地点:2014年3月15-16上海      2014年5月24-25   上海   


课程费用:2800元(含教材资料,午餐及上下午茶点等)外地客户可协助预订酒店

参训对象:企业中高层管理人员、办公室人员、行政人员、销售人员及对礼仪感兴趣的职业人士。

备注:本课程可根据企业需求,定制企业内训,欢迎咨询!

课程背景:

   一流的企业,更须展现一流的企业形象。个人形象,作为企业形象的重要组成部分,良好的个人形象对外传递是企业优质的产品和卓越的服务,从而提升客户的信任感。研究表明:企业及个人形象的高低,对企业及个人的销售额有着重要的影响。无论是企业还是个人,商务礼仪已经成经成为一项无形的资本。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到商务礼仪的重要性,却又很多的困惑,不知道如何才能展现规范的商务礼仪。今天这门课程就将为您解读职场商务礼仪。

课程收益:

Ø         提升职业人士的商务礼仪与职业素养

Ø         塑造良好的个人形象,提升企业竞争力

Ø         掌握特定场合的商务礼仪及细节

Ø         掌握商务沟通礼仪,提升个人魅力

课程大纲:

引言: 

想做一个受欢迎的人吗?  想还是要?

行为循环图四个阶段解读,你处于哪个阶段?

第一部分: 第一印象

1.一分钟的时代

2.第一印象形成的心理规律

3.初次人际交往的四个焦点

第二部分: 职业形象魅力提升

1.案例:此人穿着有无不妥?问题在哪?

2.“以貌取人”的职场“潜规则“

3.成功形象,从“头”开始

4.服饰形象TPO原则

5.职场女士如何尽显自己的魅力风采

穿衣哲学、六个禁忌

6.职场男士如何装扮自己的商务形象

穿衣哲学、三个三

7.得体的形象不一定是成功的保证,但不得体的形象注定要失败。

第三部分: 商务举止礼仪

1.优雅的站姿――三正、五直

2.端庄的坐姿――静态与动态

3.稳重的走姿――姿式与速度

4.从容的蹲姿――优雅与从容

5.恭敬的鞠躬――欠身礼、15度、30度、45度

6.明确的手势――明确的指引及手势含义

6.温暖的眼神――眼随心到

7.热情的微笑――八颗牙的训练、眼形笑和眼神笑

8.安全的距离――安全有度

第四部分: 商务社交礼仪

1.素质体现,拜访见分晓-握手、名片、敲门、介绍礼仪

2.商务尊重,从接待开始-坐车、行路、楼梯、电梯礼仪

3.魅力呈现,餐桌瞧端倪-点菜、座位、就餐、酒礼仪

第五部分: 商务通讯礼仪

1.声音魅力无限,让我的音传得更远

2.听得见的微笑,电话礼仪助你事业成功

3.无声胜过有声,短信给你传递温暖

4.邮件知你冷暖,网络电子邮件礼仪

第六部分: 商务沟通礼仪

1.运用沟通魅力驰骋商务公务场合

2.尊重的语言――融洽氛围的金钥匙

3.倾听的艺术――你的耳朵可以超越你的思想

4.善于发问――拨开迷雾的有力武器

5.积极的反馈――好行为的扶持器

6.你的嘴可以先甜过你的心

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