参课对象

Ø   总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）

Ø   流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

培训特色

1、  价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。

2、  实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤；

3、  实效：讲师多具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第1名，减少摸索；学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。

4、  活跃：培训方式多样，参与度高。分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等；

5、  规范：严格控制质量，已经成功举办内训和公开课程达几百场，为近万家企业提供过流程管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。

课程大纲

一、构建企业变革能力

1、变革与危机意识－企业生存唯一的法宝

2、为什么企业实施变革这么难

3、流程再造还是优化

4、如何培育变革型领导

5、让流程优化成为企业的常态变革行为

6、流程优化项目运作的方法论框架

二、流程优化项目阶段一：策划和准备

1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点

2、目标流程选择

3、确定项目的目标和范围

4、变革阻力度和准备度分析

5、获取项目赞助人的支持

6、建立项目组织

7、制定项目沟通计划－提升变革透明度

8、制定项目工作说明书（SOW）

三、流程优化项目阶段二：关注现状（As-Is）

1、召集项目开工会

2、制定项目双周滚动计划和项目例会制度

3、编写目标流程的概况信息表

4、确定业务策略和业务环境

5、收集典型业务案例

6、基于业务场境进行流程现状建模（workshop）

7、发现当前流程的绩效差距－基于最佳实践和竞争环境进行对标

8、评估当前的组织及绩效控制系统

9、未来流程绩效目标设定

四、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

1、确定流程优化切入点

ü   流程时间分析法

ü   流程成本分析法

ü   流程价值分析法

ü   流程标杆分析法

2、确定流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、定义未来流程

4、定义未来组织及绩效控制系统

5、新流程测试

五、流程优化项目阶段四：推行实施

1、组建新流程推进小组

2、制定推行策略与计划

3、组织优化方案的培训和宣传

4、监控新流程运行

5、验证新组织和控制系统的有效性

6、流程优化方案修正

7、项目最终成果验收