企业危机管理
企业危机管理
一、为什么要学习危机管理？
● 为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？● 为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？● 危机定律：100-1=0的含义● 什么是危机？ ● 危机的三大效应● 企业危机来自哪里？○ 来自产品质量及安全生产方面的危机案例：
1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀？2、三鹿破产的原因分析○ 来自人力资源方面的危机案例：华为为什么要花17亿收购港湾网络？○ 政策法规变化所带来的危机案例：
1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满？2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地？○ 竞争对手所带来的危机案例：
1、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的？2、中兴通信菲律宾贿赂门事件是怎么引发的？○ 消费者观念变化所带来的危机案例：1、山寨手机为何能横扫中国市场？2、UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃？● 什么是危机管理？● 如何运用预测法管理危机？案例：
1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？● 如何运用切割法管理危机？案例：
1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？3、王老吉“夏枯草事件”的危机公关之道
二、危机管理策略四字经
早：未雨绸缪 不要重治轻防案例：
1、汾酒集团在假酒事件中的失误2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？ 快：快速出击 不要拖延时间案例：
1、王石快速致歉化解夫人“股票门”危机2、为什么说分众传媒江南春危机公关还需补钙 诚：真诚坦率 不要说假话案例：
1、哈尔滨政府不敢说真话的代价2、杭州富二代飙车案警方说错了什么话要道歉？ 恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网案例：如何运用危机管理手册让老板轻轻松松赚钱
三、危机管理方法
积极沟通原则案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧○ 不要拒绝与政府及媒体的合作案例：
1、富士康与第一财经日报打官司谁是最后的赢家？2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？3、董事长被抓国美集团能否走出危机？○ 不要堵要疏 案例：
1、山西矿难封口费封住了谁的嘴？2、某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患○ 不要逐步把事件真相讲出来案例：
1、危机营销策划：如何拯救欧典地板？ 2、危机营销策划：三鹿品牌大抄底○ 不要几个声音同时对外案例：
1、北京新兴医院在危机公关上的失误2、是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查？ 公众利益最大化原则○ 不要推卸责任案例：
1、东方航空返航门危机为什么会加深？2、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？○不要太计较金钱得失案例：
1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 2、中国隐形首富为什么被枪毙？ 3、两个首富为什么被杀？
四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机
媒体的种类及特点 媒体容易向哪些企业发难？ 企业如何防范媒体的发难？ 媒体发难后的企业公关策略○ 数学游戏法案例：
1、中国政府如何成功处理非典？2、中国政府如何拯救中国乳业企业？○ 改变角度法案例：从安惠君到任长霞○ 转移视线法案例：
1、从拉萨暴乱到汶川大地震2、从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震○ 增大噪音法案例：从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利○ 借力打力法案例：
1、潘石屹现代城危机公关术2、陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》？○ 以大压小法案例：周大福被互联网撞疼了腰○ 非对抗法案例：
1、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象？ 2、强生公司是如何成功进行媒体公关的？
五、企业家盛名之下的政治危机
企业家如何处理好与政府之间的关系？案例：
1、宋如华的托普帝国衰落的原因2、华晨原董事长仰融在与政府博弈中失败的原因○ 企业家与主流政治相对抗的危机案例:
1、俄罗斯首富的狱中哀鸣！2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独？3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？ 企业家如何处理好与政治家之间的关系？○ 企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机案例：
1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因○ 企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？
六、因违背传统文化道德底线引发的危机
中国传统文化有哪三大主流文化？ 儒家文化的核心是什么？ 为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？案例：
1、哈尔滨警察打死人事件是怎么酿成的？2、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析3、女服务员刺死官员案的原因分析4、宝马车主一家为什么被害？5、中国最好的证券公司为什么会被合并？6、浙江省政府原秘书长为什么会被双规？7、为什么那么多中国知名乳业企业陷入了质量危机？8、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运
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