中层管理者的技能提升

课程大纲 

（一）个人技能

1、目标规划--

如何制定部门战略地图；

如何确定部门目标与规划；

2、计划管理--

如何编制年、月、周、日计划；

如何管理下属的计划与实行；

3、时间管理--

如何高效的管理自己的时间；

如何节约优化自己的时间；

（二）人际技能

1、高效沟通--

支持性沟通的要点；

积极有效的倾听；

给予员工正面反馈的四大步骤；

给予员工负面反馈的四大步骤；

如何对不同员工进行有效沟通；

2、培养影响力--

培养影响力的2大来源；

培养影响力的8大方法；

对下级和平级运用影响力的6大方法；

影响VIP客户的10大方法；

（三）团队技能

1、委派授权--

委派的5个条件、5重程度、5个关键；

决策的5种方式；

授权的6种方法；

2、团队建设--

团队发展的4个阶段；

团队不同阶段的建设措施；

团队内的3种角色，及角色认知与调整。

开课时间:  2015年7月18日 杭州

          2015年10月24-25日 兰州