商务礼仪--魅力提升之道

课程大纲 

一．着装礼仪

1着装是形成第一印象的符号

2女士商务着装礼仪

3男士商务着装礼仪

4礼服着装礼仪

二、行为举止礼仪

1保持良好姿态

2基础行为姿态调整

3举止礼仪提升

三、商务接待礼仪

1机场接待礼仪

2酒店接待礼仪

3会议接待礼仪

4办公室接待礼仪

四、公务活动礼仪

1介绍礼仪

2迎接送别礼仪

3会议管理

4座次安排

五、商务用餐礼仪

1中餐用餐礼仪2西餐用餐礼仪

3红酒鉴赏

六、商务沟通礼仪

1提问、倾听、反馈三个环节

2电话沟通礼仪

3办公室沟通礼仪